Avatar – wirtualny doradca Dominet Banku
Dominet Bank udostępnił klientom swojego pierwszego wirtualnego doradcę finansowego, którego zadaniem jest nie tylko przedstawienie szczegółowej oferty banku, ale również dopasowanie jej do indywidualnych potrzeb klienta.
Avatar to nowoczesne urządzenie komputerowe (wyposażone w monitor LCD i panel dotykowy), które dzięki specjalnemu oprogramowaniu generuje postać wirtualnego doradcy finansowego. Zadaniem doradcy jest przedstawienie potencjalnym klientom banku szczegółowej oferty dostosowanej do ich potrzeb i możliwości finansowych. Obecny zakres działania doradców obejmuje kredyty gotówkowe oraz ubezpieczenia komunikacyjne. System jest w stanie wyliczyć np. raty kredytu lub wysokość ubezpieczenia OC dla samochodu.
Intuicyjna obsługa urządzenia pozwala na łatwy i szybki dostęp klientów do informacji. Wirtualny doradca nie męczy się, jest zawsze miły i pomocny. Aby skorzystać z jego usług wystarczy odpowiedzieć na kilka zadanych pytań. Doradca analizuje podane odpowiedzi, a następnie przedstawia klientowi najkorzystniejszą ofertę. Osoby zainteresowane produktem mogą zostawić w systemie swój numer telefonu – wówczas przedstawiciel Dominet Banku oddzwoni w celu uszczegółowienia oferty i przedstawienia warunków umowy.
Dominet Bank jest pierwszym bankiem w Polsce, który zdecydował się na obsługę swoich klientów poprzez wirtualnych doradców. „Naszym głównym celem było dotarcie z ofertą do Klientów, dla których tradycyjna wizyta w banku z różnych powodów stanowi problem. Umożliwiając im dostęp do informacji w takich miejscach jak np. biurowce czy centra handlowe, możemy zaoferować im te same usługi, ale w bardziej atrakcyjny, niespotykany dotąd sposób” – tłumaczy Michał Turalski, dyrektor zarządzający Pionem Rozwoju Sieci Dystrybucji w Dominet Banku.
Wirtualny doradca Dominet Banku jest już obecny w warszawskiej Galerii LIM (Hotel Marriott), a wkrótce pojawią się kolejne urządzenia. Ich dostawcą jest firma NET Technology SA z siedzibą w Warszawie.
